Доставка и возврат

1. Стоимость и сроки доставки

Мы доставляем заказы курьером по всей Грузии.

• Тбилиси — 6.50 ₾, за 2–3 рабочих дня;
• регионы — 15 ₾, за 3–5 рабочих дней.

Если стоимость товаров достигает 350 ₾, доставка бесплатная везде.

2. Как проходит доставка

Срок считается с момента подтверждения заказа, а при онлайн-оплате — со дня оплаты. Рабочие дни — с понедельника по пятницу, кроме праздничных.

Перед доставкой курьер позвонит вам. Если в этот день вы не сможете принять заказ, мы договоримся о другом времени.

При получении осмотрите посылку. Если упаковка повреждена, скажите об этом курьеру и свяжитесь с нами.

Модель по предзаказу мы отправим сразу после её поступления. Ожидаемая дата указана на странице товара.

3. Отмена заказа

Заказ можно отменить, пока мы не передали его курьеру. Позвоните или напишите нам, указав номер заказа, и мы полностью вернём деньги.

Если заказ уже отправлен, получите его и верните по правилам ниже.

4. Возврат и обмен

Обувь можно вернуть или обменять на другой размер в течение 14 календарных дней после получения, без объяснения причин.

Примерять дома на чистом полу можно. Мы принимаем обувь обратно, если:

• её не носили: подошва чистая, следов износа нет;
• сохранены коробка, ярлыки и всё, что было в комплекте;
• обувь не стирали и не повредили.

5. Как вернуть

Свяжитесь с нами по телефону (+995 555 33 73 33) или электронной почте (nianna2026@gmail.com) и назовите номер заказа. Напишите также, хотите ли вы вернуть деньги или обменять обувь на другой размер.

Мы поможем вызвать курьера. Доставку при возврате и обмене оплачивает покупатель, кроме случаев, когда у обуви брак или вы получили не тот товар, который заказывали.

Обмен на другой размер возможен, если он есть в наличии. Если нет — мы вернём деньги.

6. Возврат денег

Мы вернём деньги в течение 14 дней после того, как получим и проверим возвращённую обувь, тем же способом, которым вы платили.

Деньги, оплаченные картой, возвращаются на карту. Обычно банку нужно несколько рабочих дней, чтобы они появились на счёте.

При оплате частями или в рассрочку деньги возвращаются в Банк Грузии, и банк соответственно уменьшает или закрывает вашу задолженность.

Если вы возвращаете весь заказ, мы вернём и стоимость первоначальной доставки.

7. Товар с браком

Если у обуви обнаружился заводской брак или вы получили не тот товар, свяжитесь с нами и пришлите фото. Мы заменим обувь или вернём деньги, а доставку оплатим сами.

Браком не считаются естественный износ и повреждения от неправильного ухода или использования.